Centro de llamadas  Fabricantes, Comerciantes, Proveedores

Los centros de llamadas son empresas que mantienen contactos con el mercado principalmente a través de las telecomunicaciones. Un centro de llamadas es el centro de atención al cliente de una empresa. Todo lo que tiene que ver con el cliente final o los clientes particulares viene al centro de llamadas. El call center contacta activamente con los clientes o donde el cliente puede contactar con el call center, para realizar consultas o reclamaciones. Las principales actividades de un centro de llamadas son la venta telefónica, el marketing, el servicio de atención al cliente, la línea directa, los estudios de mercado y las encuestas de opinión, así como la aceptación de pedidos. Además, un centro de llamadas se utiliza incluso en áreas altamente cualificadas, por ejemplo en medicina. Un centro de llamadas generalmente llama a varias compañías, muchas compañías ofrecen una línea directa las 24 horas y establecen un centro de llamadas específicamente para este propósito. Los agentes del centro de llamadas a menudo son contratados para introducir y vender productos a los clientes. Por otro lado, hay agentes del centro de llamadas que actúan exclusivamente para quejas. Por ejemplo, hay agentes del centro de llamadas que hacen llamadas telefónicas para una compañía de pedidos por correo. Las tareas incluyen la aceptación de pedidos, reclamaciones de clientes y preguntas generales. Si desea trabajar para una agencia de centros de llamadas, debe tener una voz agradable, ser capaz de tratar con la gente y tener conocimientos de PC.