Software de centro de llamadas  Fabricantes, Comerciantes, Proveedores

En el centro de llamadas actual, nada funciona sin el software adecuado. Esto es necesario para registrar los datos de los clientes, aceptar llamadas telefónicas, marcar números automáticamente y tomar notas. Cada software de call center se adapta a los estándares del proveedor de servicios y ofrece así un valor añadido especial a la empresa y a sus empleados. Sin el uso de programas de alta calidad y orientados al rendimiento, el trabajo competitivo ya casi no es posible. En la práctica se ve así: El cliente llama al centro de llamadas y el empleado recibe la llamada. Después de introducir correctamente el número de cliente, el empleado puede acceder a toda la información relevante y tratarla según sus especificaciones. Además de la información sobre facturas y contratos, la información de procesamiento también incluye formularios para pedidos, rescisiones y notas. A menudo, los centros de llamadas también trabajan para diferentes empresas, por lo que también hay varias máscaras de entrada y varios programas de base de datos disponibles para que las respectivas empresas consulten.