Externalización de TI  Fabricantes, Comerciantes, Proveedores

La externalización es la externalización de diferentes partes o de la totalidad de la TI a un proveedor externo, que se hace cargo de todas las funciones necesarias. Lo opuesto a la externalización se llama insourcing, por lo que una parte anterior externalizada se reintegra en la empresa.

Per definición (según Lux/Schön) tres formas de externalización de TI se distinguen:
- Servicio Profesional: Aquí sólo se asigna la TI a terceros.
- Integración del sistema: Además del Servicio Profesional
el proveedor del servicio es responsable de la entrega e instalación de la tecnología. Esto también incluye hardware, software e infraestructura de red
- Facility Management: Para el intercambio estandarizado de datos de negocios electrónicos entre proveedores y proveedores de servicios, IBM ha desarrollado la aplicación eXite para EAN. Para garantizar el funcionamiento a prueba de fallos en dos centros de datos de IBM en los servidores iSeries de la empresa.

Ejemplo Flaga - Kapsch

Inicialmente Kapsch Business.Com se hizo cargo del soporte de cliente y servidor para 70 usuarios en las cuatro ubicaciones austriacas de Flaga. El ahorro de costos resultante y la buena cooperación llevaron a Flaga a subcontratar toda la comunicación a Kapsch BusinessCom, incluyendo la implementación de un centro de llamadas.